Il labirinto del marketing digitale: un percorso tra luci ed ombre
Nel mondo attuale, così complesso e costantemente interconnesso, simile a un labirinto in cui viene sempre più difficile orientarsi, emerge una forma di arte e scienza apparentemente inscindibile dal suo contesto di riferimento: il marketing digitale. E in questo borgesiano labirinto, che ricorda tanto il celebre giardino di forking paths, si celano innumerevoli sentieri attraverso cui i professionisti del settore sono chiamati a trovare il proprio percorso.
Il marketing digitale, pur affondando le sue radici nelle teorie e negli strumenti del marketing tradizionale, si snoda su un piano diverso, alto e imperscrutabile, come il castello kafkiano che domina dal suo cuore il paesaggio dell’era digitale. Qui, le parole d’ordine sono ben altre: interazioni fluide tra le persone e le organizzazioni, il potere dinamico dei big data, l’essere perennemente agganciati all’onda degli algoritmi che governano il web. Eppure, il marketing digitale non è una burocratizzazione del marketing tradizionale: è piuttosto un caleidoscopio di pratiche che mescolano il pragmatismo e l’etica all’interno di un universo di call-to-action, branding, performance, e ottimizzazione dei motori di ricerca.
Nel labirinto del marketing digitale, si intrecciano e si dipanano luci ed ombre, esattamente come nel Labirinto di Chartres dell’omonima cattedrale, sublime esempio dell’arte gotica francese, dove il pellegrino, a piedi nudi, seguiva un percorso tortuoso che partiva dal mondo terreno per attingere alla sacralità luminosa del divino. Anche nella comunicazione digitale attuata attraverso gli strumenti del web marketing, la seduzione e l’astuzia si mescolano al bisogno di sincerità e autenticità per trascinare il destinatario del messaggio in un vortice irresistibile, che fa leva sulle infinite potenzialità del digitale.
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Sono molteplici le sfide poste dalla cornice attuale del marketing, e non minore è la responsabilità di chi si impegna in questa disciplina di affrontare tali sfide con onestà intellettuale e senso dell’iconografia. Il marketing digitale, infatti, non si limita a essere mera tecnica: è anche un processo di educazione del pubblico e delle organizzazioni che devono apprendere a coniugare il desiderio di gratificazione immediata con il rispetto delle norme che regolamentano la “comunicazione responsabile”. Si tratta, allora, di penetrare un labirinto, di confrontarsi con le proprie ombre in un percorso di crescita personale e professionale: così facendo, il marketing digitale assume le sembianze di una ricerca gnoseologica, di un tentativo di ricomporre il puzzle dell’essere nell’era dell’informazione.
Per concludere, il marketing digitale è un mondo affascinante ma complesso, sempre in continua evoluzione, fatto di stratificazioni storiche, teoriche e pratiche. Un mondo che, se percorso con la giusta dose di consapevolezza, può rivelarsi un utile strumento per comprendere e approfondire il rapporto tra l’individuo e la società nella realtà digitale, e il nesso tra tecnologia e umanesimo nel contemporaneo.
A noi tutti, quindi, l’ardua impresa di penetrare il cuore di questo labirinto, armati di curiosità e perseveranza, per scoprire, forse, che il nodo gordiano che tiene insieme marketing digitale e persistente ricerca della verità umana è meno inestricabile di quanto si possa immaginare.
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